“懷疑汽車修理廠以次充好，遭遇证違背承諾用其他廠生產的消费車門頂替我的原裝車門，但是纠纷键距離當初消費已經9個多月了，我該如何有效消費維權？有效”最近，市民張洪磊（化名）來到市消費者委員會（以下簡稱市消委會）谘詢維權取證的维权問題。

　　有消費的遭遇证地方就可能有糾紛，出現消費糾紛怎麽辦？消费大部分人的回答肯定是維權。可是纠纷键如何有效維權，特別是有效在維權取證方麵，怎樣才能做到合法合規，维权不少人與張洪磊一樣，遭遇证對此知之甚少。消费

　　事件：

　　想維權卻不知如何做

　　今年1月，纠纷键市民張洪磊開車時不小心撞壞了車門，有效他找到一家汽車修理廠，维权準備為自己的愛車更換車門。在消費的過程中，張洪磊告知該汽車修理廠要用原裝車門，該修理廠也同意了。

　　一段時間後，張洪磊順利拿到了維修後的愛車。“當時我並沒有發現有什麽不對”，張洪磊說，9個多月過去了，一位朋友的提醒讓他變得謹慎起來：“他是這方麵的專家，一看就說我這個車門明顯不是原裝的！”

　　於是，他來到修車廠與對方理論，雙方各執一詞，最終不歡而散。無奈之下，張洪磊找到市消委會尋求幫助。

　　其實，生活中像張洪磊這樣不知如何消費維權的人不在少數。

　　今年4月，家住市區建設路的小廖在某大型網絡購物平台上選購了一口奶鍋。然而，就在今年9月底，小廖在清洗奶鍋時發現鍋底的不粘層出現了嚴重脫落。

　　小廖說，他首先想到的便是維權，但是對於如何維權，卻一頭霧水。

　　建議：

　　可委托專門機構進行鑒定

　　以上案例雖然發生在不同消費者身上，但有一個共同點，即在使用過程中都認為所購商品出現了質量問題，並想要積極取證維權。不過，兩個案例的當事人都沒有第一時間找到正確的取證方法。

　　“消費者與商家如果就商品質量出現糾紛，消費者首先應該找到有資質證明的鑒定機構進行鑒定，或者委托當地消委會幫助聯係有鑒定資質的中介機構進行鑒定。對於鑒定所涉及的費用，《消費者權益法規選編》中，消費者協會受理消費者投訴工作導則上明確規定，由當事人書麵約定墊付，責任方承擔。若雙方均有責任，按責任大小分擔費用。”市消委會有關負責人說。

　　另外，據《消費者權益保護法》有關規定，經營者提供機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務的，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內，發現商品有瑕疵而發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。因此，若以上類別商品因瑕疵發生爭議，判定是否存在質量問題時，應由第三方權威機構進行檢測，並提供相應檢測報告書。

　　“同時，生活中，消費者應該努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。”該負責人說。 

　　雅安日報／北緯網記者 蔣龍華