“有任何與用電相關的上门問題都可以撥打便民服務卡上的電話，我們會第一時間為您解決問題。国网”10月28日，汉阴國網漢陰縣供電公司酒店供電所人員開展進村入戶走訪活動，县供為廣大客戶提供便捷、司送高效的服务供電服務。

為持續提升供電服務質效，情暖更加貼心、百姓暖心服務好轄區居民，上门酒店供電所結合“村網共建”對沙河村、国网酒店村、汉阴玩具廠、县供安置點等轄區內的司送用電戶進行全麵走訪，了解當前及近期的服务生產用電情況，傾聽客戶對優質服務、情暖電力保障等事項的意見和建議，向用戶宣傳安全用電知識，開展安全用電指導，提醒客戶如更改聯係方式要及時告知，確保係統內客戶信息得到更新，同步開展供用電合同及自動繳費協議簽訂工作。

      為貼心服務好轄區百姓，確保各類問題“不出圈”，國網漢陰縣供電公司通過創新宣傳方式、開展“五進”等活動，以微信群、表箱貼等多渠道進行用電宣傳，全麵暢通訴求反饋和辦理通道，引導客戶有用電疑問直接撥打供電服務熱線或聯係台區經理，精準快速對接客戶訴求，嚴格把控工單從受理至閉環各環節時限質量，按照“第一時間、第一現場、第一安全、第一速度”要求，確保每個工單處理到位、回訪到位，真正做到“事前預警防範、事中時效管控、事後防控督辦”服務管控有力落實。

編輯：倪健

編審：黃琪雅 文婷

終審：鄒菲