為進一步提升門診服務質量，医院院召议改善患者就醫感受，动态近日，汉阴漢陰縣人民醫院組織召開門診工作會議暨門診醫療質量管理委員會會議。县人

會上，民医門診部對門診工作進行了總結匯報。开门各科室主任針對如何提高門診工作效率、诊工作改善門診工作秩序、医院院召议規範門診工作流程等方麵進行了深入探討，动态同時對下一步工作提出了合理化建議。汉阴

2023年，县人門診部增設了麻醉、民医心身醫學科門診，开门滿足特殊群體心身健康就診需求，诊工作為門診手術患者保駕護航。医院院召议優化窗口服務功能，實現多種形式預約掛號、繳費服務功能，一站式辦理入出院、醫保結算服務。推行了入院患者“零押金入院”，“先診療後付費”措施，減少了群眾就醫等候時間，提升了群眾就醫感受。增加門診導醫誌願服務隊伍，開展智慧助老服務，為急危重症、老弱特需患者提供“一站式”陪同幫辦服務。通過定期開展技能培訓、應急演練，開展溝通技巧和禮儀培訓，每季度開展“優質服務先進科室”“服務之星”活動，激發職工學先進、爭先進，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。

會議要求，要堅持“以患者為中心”的服務理念，創新服務模式，優化服務流程，積極開展新技術新項目，提升診療水平，打造特色門診品牌，為患者提供更加便捷、更加規範、更加優質的門診醫療服務。要嚴格落實門診管理工作職責，下大力氣在優化服務流程、提高診療水平、改進服務態度等問題上下真功、求突破、見實效，不斷提升群眾看病就醫獲得感、幸福感和滿意度，持續推動醫院門診工作再上新台階。要持續強化門診培訓與督導，進一步提高醫院門診管理工作的精確性和有效性，形成科學化、規範化、精細化門診管理體係，全方位助力醫院高質量發展。

編輯：吳九九

編審：餘濤 黃琪雅

終審：方亮