雅安日報訊春節7天大假期間，春节旅遊、期间購物、市消诉案餐飲市場熱鬧非凡，费咨我市消費市場一片紅火。询投下降在此期間，往年我市“12315”消費者維權熱線接到的春节投訴及谘詢較往年下降，共接到消費投訴29起，期间消費谘詢11起，市消诉案為消費者挽回經濟損失1.4萬元。费咨

　　根據市消委會提供的询投下降數據顯示，今年春節期間，往年消費者反映的春节問題多集中在餐飲、住宿以及旅遊等方麵。期间

　　春節期間，市消诉案我市旅遊市場火爆，獨特的生態環境吸引了大量本地和外地遊客。而部分商家卻借機想要“大賺”一把，與消費者產生了消費糾紛，其表現在酒店住宿、餐飲企業價目不明，亂收費等。

　　市消委會相關負責人提醒，消費者在消費時，要明白了解消費的明細賬目，如果發生糾紛可撥打“12315”進行投訴。另外，商家也要誠實守信，遵守行業道德和規則。

　　此外，商家拒絕或推諉開具發票也是今年消費者投訴的熱點之一，主要集中在餐飲服務業、停車服務業及零售服務業。這些商家往往以“發票已用完”、“消費金額過低”等理由拒開發票，引發消費者的不滿。

　　市消委會相關負責人表示，發票是消費者維權的重要憑證，希望消費者養成主動索要發票的習慣。不管是購買商品，還是退貨、換貨或是接受服務，都應該向銷售方索取相應憑證或服務收據，並妥善保存。一旦出現糾紛，這些都是有效的法律證據。

　　據了解，為維護春節期間消費市場秩序，及時處理消費者投訴和谘詢，保障消費者合法權益，不僅“12315”消費者維權熱線全天24小時開通，全市各縣區工商部門還安排了執法人員輪流值班。

　　記者 張敏