雅安站每一名工作人員身體力行，守好、成雅长假乘客服務好遊客來雅“東大門”

　　隨著成雅鐵路的铁路開通，陝西、迎首重慶、近万省內遊客到雅安的人次時間大幅縮短，趁著小長假，五一很多省外省內遊客紛紛通過成雅鐵路體驗“滋潤雅安”，成雅长假乘客也有不少雅安市民奔向西安、铁路成都等地歡度假期。迎首

　　假日期間乘客倍增

　　“同學聚會6點開始，近万我4點在雅安坐動車都趕得攏成都。人次”這是五一成雅通車帶來的便利。”5月1日下午3點30分，成雅长假乘客市民張先生取完票後笑著說。铁路

　　自去年12月成雅鐵路通車以來，動車運行速度不斷提檔加速，如今，雅安到成都最快僅需54分鍾。值得一提的是，成雅鐵路更是全省率先實現開行列車均是有“大肚動車”之稱的CRH6A-A型動車的線路。

　　成雅鐵路“公交化”縮短的不僅僅是兩地間的時間距離和空間距離……“五一”小長假期間，本地市民乘動車出行的熱情高漲，不少外地遊客也乘坐動車來雅安遊山玩水，欣賞滋潤美景！據雅安站的數據顯示，4月30日，雅安站到站乘客4000餘人次，發送乘客4000餘人次，是平時到發乘客的兩倍。

　　5月1日，“五一”小長假當天，雅安站到站乘客6000餘人次，發送乘客4000餘人次。“到站乘客比發送乘客多出2000餘人次，說明乘坐動車到雅安遊玩漸漸成為外地遊客的首選。”雅安站站長鄭濤介紹，“五一”小長假期間，雅安站共到發乘客近5萬人次。

　　“不虛此行，熊貓和茶是雅安的特色，而綠色是雅安的基色，太美了。”5月4日，即將離開雅安的西安遊客劉先生說出了他此行的感受。

　　以優質服務歡迎八方來客

　　以雅安站為軸的客運樞紐，是遊客來雅的“東大門”，也是遊客對於雅安的第一印象，做好服務工作至關重要。

　　“小長假期間，雅安站的應急工作做得很好，受到了乘客的高度評價。”鄭濤介紹。

　　鄭濤口中的“應急工作”，是5月2日15時57分，在蘆山縣發生的震源深度14千米的4.5級地震，成雅鐵路朝陽湖至雅安站間有輕微震感。

　　地震發生後，為確保旅客運輸安全，鐵路部門迅速啟動應急預案，全麵巡檢線路設備，排查安全隱患。

　　線路檢修期間，列車無法通行。此時，候車大廳中有400餘名乘客正在候車。

　　雅安站立即啟動緊急預案，第一時間對候車乘客進行安撫，並緊急加開退換票人工窗口。除了候車乘客外，陸續有市民前往雅安站退換票，最高峰時，雅安站內有近千名乘客。需要退換票人數逐漸增多，人工退換票窗口也不斷增加，從日常開設1個增加到了4個，退換票工作井然有序。除此以外，考慮到天氣轉冷，雅安站工作人員及時為排隊乘客送上熱水。當日晚18時許，檢修結束，列車恢複正常通行。雅安站工作人員剛完成退換票工作，無暇吃飯，便又立即投入到站內的日常工作中。

　　麵對乘客需求有求必應！雅安站每一名工作人員身體力行，守好、服務好遊客來雅“東大門”。

　　雅安日報/北緯網記者 楊宇龍