醫療保障工作關乎民生福祉，办好保服群眾滿意不滿意是实事送锦檢驗醫保工作的根本標準。近日，解民漢陰縣醫保局一日內連續收到兩麵群眾送來的忧汉阴医錦旗。 

何女士丈夫因去年9月在山西務工意外受傷住院，民心由於報銷資料不齊，群众旗對工傷和醫保政策不熟，点赞所涉醫療費用一直沒有報銷，办好保服眼看年度報銷結算時間即將過去，实事送锦何女士萬分焦急來到縣醫保局求助，解民工作人員了解情況後，忧汉阴医熱情主動的民心幫助何女士向有關部門谘詢政策，並向相關企業核實了解受傷情況及後續處理真實情況。群众旗經調查，点赞何女士所提供的办好保服資料無法報銷工傷醫療費用，在工作人員耐心細致的解讀政策和幫助下，何女士完善了報銷手續，順利進入外傷報銷流程，解了燃眉之急。 

張女士家屬金某罹患重症肺炎，2022—2023年間一直在縣人民醫院重症科治療，花費60餘萬元，給家庭造成嚴重負擔。在了解情況後，本著“以人為本，溫暖醫保”的工作理念，經辦人員即刻受理、審核患者報銷資料，一周之內便將報銷費用支付到位。通過醫保報銷，患者家庭僅自付1萬餘元，家屬特送來錦旗表示感謝。近年來，漢陰縣醫保局持續深化“放管服”改革，在優化經辦服務、減輕群眾辦事負擔上做好“加減法”。一是規範醫保服務窗口設置，推行“綜合櫃員製”，精簡業務流程、簡化報銷資料、壓縮辦理時限，拓展網上經辦業務範圍，積極推廣應用醫保移動支付，全麵提升醫保管理服務信息化水平。二是紮實推進縣鎮村三級醫保經辦服務體係建設，規範鎮村兩級運行機製，健全完善委托授權、幫辦代辦機製，實現高頻服務事項下沉辦理，打造距離更近、響應更快、辦事最優的“15 分鍾”醫保服務圈。三是積極組織開展政策培訓、“五星評比”、練兵競賽、走訪調研等活動，進一步強化經辦人員的服務意識和綜合素質，全力鍛造講奉獻、能吃苦、勇擔當的醫保幹部隊伍。

編輯：邱潮

編審：黃琪雅 餘濤

終審：鄒菲