為給轄區用戶提供更貼心的国网服務，更高效地完成居民生活、汉阴获赞農業生產供用電合同的县供心服簽訂任務，國網漢陰縣供電公司提前做好供用電合同相關信息發布和政策解讀工作，司暖上门在簽訂過程中，送为民供電所人員向客戶認真介紹合同內容、解忧注意事項，国网耐心反複解釋，汉阴获赞指導其簽字確認，县供心服並及時解決客戶用電中存在的司暖上门各種問題，全麵提升“獲得電力”水平。送为民

“你們幫我開通的解忧這個電費代扣功能真是太方便了，這樣就不用再擔心父母欠繳電費影響生活了，国网為你們的汉阴获赞貼心服務點讚！”在工作人員的县供心服細心指導下，劉先生成功開通電費代扣業務。

針對轄區農村老年人不會手機繳費、用戶不熟悉簽訂協議後用電和交費發生的變化、不了解簽訂協議後的交費優惠政策和實時查詢用電量等情況，供電所人員還通過推廣“網上國網”App電費自動扣款服務，耐心地指導用戶使用App查詢電費、更名過戶、檢修信息查詢等功能，確保每位用戶都能清晰明了地掌握自家用電情況及應繳費用，增加了與客戶交流的黏性，確保該項工作穩步提升。

編輯：沈傑

編審：黃琪雅 黃智發

終審：方亮