人無信不立，打造業無信不興。最安一直以來，行倾中國工商銀行雅安分行（以下簡稱：工行雅安分行）秉承“以人為本、力护客戶至上、航消崇尚信譽、打造追求卓越”的最安經營理念，認真履行國有大型銀行的行倾責任與義務主動擔當，從城市到農村，力护從社區到軍營，航消從網點到街頭，打造堅持不懈地開展金融消費者權益主題宣傳活動，最安不斷提高金融消費者的行倾權責意識和風險意識，發揮金融專業和信息科技優勢，力护努力打造最安全銀行，航消構建和諧金融消費環境，讓群眾在日常金融生活中安全感和可得性不斷增強。

工行雅安分行工作人員為軍人講解金融知識

　　金融宣傳全覆蓋

　　營造良好金融環境

　　3月7日，天空雖然下著淅淅小雨，但雨城區碧峰峽鎮名揚村卻是一派熱鬧景象。工行雅安分行“3·15”金融消費者權益主題宣傳活動在此進行。

　　“如何防範各種看似無門檻的貸款套路？”

　　“48種常見通信詐騙犯罪手法是什麽？”

　　工行雅安分行工作人員統一穿著該行工作服，披掛綬帶，在活動地點懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳資料，向中國人民解放軍某部的軍人發放《金融消費者權益日宣傳手冊》《48種常見電信詐騙犯罪手法》等宣傳資料，為他們詳細講解如何識別金融廣告真實性和合法性，普及八大基本權利、銀行卡、反假幣、防電信詐騙和征信知識等內容。

　　“現在的金融犯罪花樣很多，防不勝防。”一名女軍人表示，待在部隊的時間較多，平時很難接觸到這些金融知識，當天可謂是吃了一頓金融大餐，受益匪淺。

　　“提高群眾金融風險意識，金融宣傳不僅要深入城市、鄉村、學校、社區等，還要深入部隊，實現金融宣傳全覆蓋，營造良好金融環境。”工行雅安分行相關負責人說。

　　記者了解到，在工行雅安分行各支行網點，也開展了形式多樣的消費者權益日宣傳活動。各支行利用網點櫥窗、宣傳欄、液晶電視、LED顯示屏等載體宣傳金融知識，各網點安排工作人員為消費者發放宣傳資料，普及金融知識、開展金融風險教育，宣傳模式由集中宣傳逐步向各縣區網點輻射。

　　員工慧眼識騙術

　　保護消費者“錢袋子”

　　近年來，工行雅安分行組織開展了形式多樣的金融知識和反欺詐常識宣傳活動，積極幫助客戶提高防範金融詐騙意識，不斷提高員工的風險防範意識和防範技能，為金融消費者守好“錢袋子”。

　　2018年3月5日下午，某男子來到工行雅安分行營業部網點櫃麵，要求將個人20餘萬元存款以最快速度匯出。該櫃員冷靜觀察客戶，在交流中了解到客戶要將錢匯給網上認識的，素未謀麵的網友，因該網友表示，與她見麵需要先匯款……了解情況後，工行員工和副行長與客戶耐心細致地交流，讓客戶取消了匯款。該客戶在離開時再三感謝，慶幸工行員工慧眼識別騙術，保護了自己多年打拚積攢下的存款。

　　2018年7月3日早上10時許，一名年過七旬的男性客戶來到工行西門北路支行營業廳，小心地掏出了一張“北京養生堂保健股份有限公司24周年輝煌慶典”刮刮獎券，稱自己喜中二等獎，獎金100萬元。該客戶以獎券中獎熱線回拔，被告知中獎真實，先將20萬元匯到該公司指定賬戶，方可拿全額獎金。這20萬元包含百萬獎金的個人所得稅以及公證費。工行西門北路支行營業廳成功堵截這起網絡詐騙行為，保護了老人20萬元的養老金免受不法分子詐騙。

　　2018年11月7日上午，一位老人來到工行雅安上壩路支行辦理2萬元的現金匯款業務。櫃員熱情接待後建議到自助設備上辦理。大堂客服經理聞訊後趕忙上前了解情況。老人聲稱要向其老朋友遲某現金匯款2萬元,但收款人卻為潘某，收款賬號存在異常。大堂客服經理感到事有蹊蹺，耐心告知老人匯款存在風險。網點負責人聞訊趕來，在深入溝通中了解到：老人現在持有的是好朋友遲某的新手機號，而老人並不認識收款人潘某。網點負責人告知老人可能遭遇了詐騙，請老人撥打其好友遲某的原手機號。通過反複核實後，老人恍然大悟，發現是詐騙圈套，再三感謝工行雅安上壩路支行的工作人員，幫自己避免了2萬元的現金損失。

　　……

　　工行員工恪盡職守，慧眼識騙術，保護客戶資金安全廣受讚譽。

　　“工銀融安e信”

　　守護金融安全新“神器”

　　工商銀行運用先進的大數據和信息化技術，自主研發了銀行業首款風險信息服務平台——“工銀融安e信”大數據風險信息智能服務平台，為客戶的安全構建保障關卡。

　　記者了解到，該平台以風險名單管理為核心，整合來自工行內部、社會公信體係、國內外金融同業、境內外反欺詐組織等多方權威信息。平台集風險目標識別、風險交易預警、風險方案管控、風險結果評估等多項功能於一體，可為各行業客戶提供風險自助查詢、名單智能定製、信息增值服務以及租賃式反欺詐服務等全渠道、全鏈條的智能風險防控支持。

　　據工行雅安分行相關負責人介紹，“工銀融安e信”具有數據、技術和服務三大優勢，能提供金融同業服務、企業服務、社會公益服務，可根據客戶需求提供包括反欺詐模型和反欺詐技術等一攬子租賃式反欺詐服務，有效解決金融同業風險防控難、數據整合難等問題，為金融同業帶來深度安全保障。

　　“工銀融安e信”不僅可為金融同業提供租賃式反欺詐服務。金融同業通過支付相應租賃費用便享有全球領先的反欺詐風險管理產品及其配套的維護、升級服務；還可為企業進行單筆風險查詢和批量風險查詢，智能定製可進行定製名單自助查詢、關聯風險深度查詢，並為客戶提供風險地圖、輿情監測、工商注冊信息查詢、司法文書查詢等風險信息增值查詢服務。

　　此外，“工銀融安e信”（公益版）以公安機關查獲的電信詐騙賬號等信息為基礎，通過建立風險黑名單庫、打造毫秒級零時差響應的高級別安全工具，為社會公眾在辦理轉賬匯款前提供收款賬號安全性查詢，提升業務安全級別。

　　目前，雅安市已經有23個單位使用“工銀融安e信”係統。

　　保護消費者權益，工行雅安分行積極在行動，永遠在路上……

　　雅安日報/北緯網記者 蔣陽陽