銀行卡一直放在身上，不翼而飞密碼也從未透露他人，银行元竟突然卡裏的丢失錢就沒了！若遇到此事，不翼而飞我們第一反應定是银行元竟立即向當地警方報警，然後到開戶銀行掛失。丢失

　　不久前，不翼而飞市民向女士就遇上了這樣一件事，银行元竟她銀行卡一直放在身上，丢失密碼從未向外人透露，不翼而飞卡內資金卻不翼而飛了3萬餘元。银行元竟向女士找到開戶銀行要求賠償損失，丢失遭到銀行方麵拒絕後，不翼而飞一紙訴狀將銀行告上法庭，银行元竟法院審理後，丢失判決銀行承擔賠償責任。

　　偽卡盜取存款

　　銀行卡上3萬餘元不翼而飛

　　向女士家住雨城區，曾於2009年8月4日在市區某行雅安分行申辦了一張借記卡。向女士自辦理了銀行卡後，就一直將銀行卡隨身攜帶，所設密碼也從未告知他人。

　　2017年5月26日17時55分左右，向女士在市區一處ATM機上使用該卡取款未果，經查詢發現，銀行卡裏的錢少了3萬餘元。她立即向轄區警方報案，並通過撥打銀行客服電話，及時申請辦理了該銀行卡的凍結止損措施。

　　警方接到報案後，立即展開偵查。經查，向女士3萬餘元是他人持偽卡於2017年5月26日17時23分至17時27分之間，分9筆以取現和刷卡消費方式盜取。其中7筆共計2萬元，係他人持偽卡在成都市青白江清泉鎮某銀行ATM自動取款機上，以現金方式支取，另2筆共計1萬元，係他人持偽卡在拉卡拉支付有限公司廣東分公司的POSS機上刷卡消費，具體交易地址和取款、消費經手人不詳。前述交易同時還產生跨行費等費用128元。

　　辦案民警隨後到取現地點，即成都市青白江區清泉鎮某銀行調取監控視頻。視頻顯示，在ATM機上取款者並非向女士本人。由於犯罪嫌疑人在取款時進行了深度偽裝，加之取款儲蓄所區域天網未能覆蓋，無法分辨嫌疑人犯罪軌跡過程，截至向女士起訴時，該案尚未被偵破。另外，成都市青白江區清泉鎮與雨城區中心城區相距約150公裏。

　　儲戶要求賠償 

　　銀行以規定為由拒賠

　　向女士認為，其在銀行辦理了銀行卡，銀行就負有保障銀行卡內資金安全的合同義務。銀行卡一直放在身上，密碼也從沒告知他人，他人持偽造卡在發卡銀行允許使用的銀行終端設備上進行取現、消費。在此過程中，因銀行未能識別銀行卡真偽，而導致異常交易發生，銀行應對持卡人因此遭受的經濟損失“買單”。

　　銀行對向女士卡內資金被人用偽卡盜取，並產生跨行費128元的事實無異議。但銀行認為：密碼是驗證儲戶身份、進行交易的必要條件，如果有卡無密碼也無法實現交易。銀行卡內的錢之所以能順利被他人用偽卡盜取，就是輸入了正確密碼所致。而銀行賬戶密碼由儲戶設定後，經加密成為密文存儲於銀行信息係統中，銀行不可能對外泄露，因此隻能是持卡人保管不善而導致密碼泄露。故向女士應對密碼泄露承擔責任。同時，根據銀行相關章程規定，凡使用密碼進行交易，發卡銀行均視為持卡人本人所為。為此，銀行不應承擔賠償責任。

　　訴訟至法院

　　用法律武器維護自身權益

　　儲戶向女士銀行卡裏的錢被他人取走、消費後，多次與發卡銀行協商未果，一紙訴狀將發卡銀行訴至法院，請求判令銀行承擔責任，全額賠償經濟損失。

　　法院受理此案，並開庭進行審理。法院審理後認為，向女士自申領到銀行卡起，雙方儲蓄合同關係便成立並生效。雙方應當依照合同約定和法律規定享有權利和履行義務。作為持卡人，儲戶負有妥善保管銀行卡密碼等個人信息，並在發生盜刷情形時，及時告知銀行其銀行卡被盜刷情況等義務。

　　作為銀行卡業務的推出方，銀行應保障銀行卡不易被複製且能夠識別偽造銀行卡，防止他人利用獲取的銀行卡信息和密碼製作偽卡並實施盜刷行為。發卡銀行在未能全麵履行其防範盜刷義務的情況下主張免責，應當舉證證明銀行卡信息或密碼泄露，係因持卡人未能妥善保管銀行卡或密碼所致，但本案中銀行方麵並未舉證證明向女士對密碼泄露存在故意或過失。

　　據證據顯示，向女士銀行卡被盜刷時間為5月26日17時23分59秒至當日17時27分46秒，向女士持真卡查詢時間為2017年5月26日17時52分。偽卡交易地與真卡查詢地相距約150公裏，向女士不可能在半小時內，一人完成多地取現、消費、查詢，故可以認定向女士銀行卡的損失，為第三人複製了該卡信息，並持偽卡在異地取現、盜刷造成。

　　銀行有過失

　　敗訴並承擔賠償責任

　　銀行在營業過程中，應設置必要的安全保障措施，包括確保發放的銀行卡具備高度的可識別特性，營業網點、ATM機等場所和設備具有必要安全保障功能，以防止不法分子利用技術手段複製銀行卡，從而窺探、劫取密碼，侵害持卡人合法權益。

　　本案中，發卡銀行未能保證其製作的銀行卡不能被複製，在他人盜刷交易時，也未能識別交易卡係偽造銀行卡，並對盜刷消費款辦理了扣款結算手續。

　　法院認為，銀行卡章程中“凡使用密碼進行的交易，發卡銀行均視為持卡人本人所為”的條款，不適用偽卡交易情形。發卡銀行在未能舉證證明持卡人就密碼泄露存在過錯情況下，應對持卡人因銀行卡被盜取盜刷產生的損失承擔賠償責任。

　　9月13日，記者從雨城區法院了解到，法院已作出判決：發卡銀行賠償儲戶存款損失30128元。該判決作出後，銀行未上訴，判決現已生效，並履行完畢。

　　吳定洪

　　雅安日報/北緯網記者 彭加權