微信點讚集齊送禮，赞大家應該並不陌生。微信

　　集10個讚、集兑奖难20個讚……就有好禮相送，消委諸如此類，权解有人從中嚐到了甜頭，纷争也有人辛苦攢夠“讚”的赞數量，到最後卻是微信一場空，因為商家無法兌現。集兑奖难

　　最近，消委漢源縣就發生這樣的权解一件事情，消費者集滿了指定的纷争“讚”後，商家並未按宣傳內容兌現禮物，赞最終在漢源縣消委會的微信調解下，消費者才獲得了“打了折扣”的集兑奖难禮品。

　　39個“讚”+1元報名費 可領取眾多美容用品？

　　“各位親們，幫忙到朋友圈給我點個讚吧！”“快給我點讚，集滿39個就有美容禮品哦”……

　　5月下旬，在漢源縣眾多愛美女士的朋友圈內，都轉發著一條微信，紛紛請求朋友們幫忙點讚。

　　原來，這是該縣一家美容店搞的一次促銷活動。

　　該美容店通過微信朋友圈發布消息：凡積讚滿39個並支付1元報名費即可免費領取含床上四件套、玻尿酸、三重氧能套的禮品包。此後大量消費者轉發該消息，並根據活動規則前往該美容店領取禮品包……

　　消費者湊齊了“讚 領禮物卻還要交錢

　　39個讚，很容易就獲得，但領取禮品卻不容易了。

　　根據活動規則，很多消費者拿著手機截屏去該美容店領取禮品包。

　　該美容店卻告知消費者：需繳納390元的快遞費和產品包裝費等額外費用。

　　“這還算是點讚就能領取禮品嗎？”消費者對此次活動的真偽產生了懷疑。

　　不一會兒，該美容店外就聚焦了10多名集滿39個讚並交了1元的消費者。　  

　　消費者認為，在宣傳消息上明確說明積滿39讚並支付1元即可免費領取，要求美容店按照消息內容免費發放禮品包；美容店方卻表示宣傳內容中明確說明了領取見店內細則，並且1元隻是報名費用。

　　雙方僵持不下，意見難以統一。

　　市消委會現場調解

　　提醒消費者集“讚”要擦亮眼睛

　　5月25日上午，漢源縣消委會接到消費者投訴電話，稱大量消費者合法權益受到侵害，請求消委會幫助維權。接訴後，漢源縣工商質監局執法人員立即前往消費者反映的某美容店，發現該美容店處聚集了幾十名消費者，調解人員立即對投訴事項分別向消費者和美容店進行調查了解。

　　根據《消費者權益保護法》第二十條第一款“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全麵，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規定，調解人員認為美容店雖然在視頻短片中說明了“1元報名領取（領取規則見店內規則）”。但其在宣傳消息標題上，以顯著方式標注了1元免費領取，極易引起消費者誤解，美容店方存在過錯。

　　調解人員在安撫消費者情緒的同時，向美容店負責人就《消法》相關內容進行宣傳，積極進行調解。

　　經反複溝通，最終雙方達成一致意見：美容店向消費者道歉並承諾憑該點讚活動消息，換取美容店贈送的化妝品一件。

　　針對出現“點讚容易兌獎難”這一現象，有相關人士表示，商家不兌現承諾是違約行為，要承擔違約責任。 

　　市消委會相關負責人提醒消費者，消費者切忌盲目跟風，在參與“點讚送禮”活動之前應事先和商家進行溝通，了解其詳細規則。同時，他也希望商家能以誠信為原則進行微信營銷，這樣才能真正達到在消費人群中擴大影響力、提高認知度的目的。

　　此外，對於“點讚有禮”暗藏的違法行為，有關部門提醒消費者，有不法分子為了套取個人信息，頻頻利用微信“點讚”活動作案，禮品隻是誘餌，大家需要警惕，以免上當受騙。

　　雅安日報/北緯網記者 黃偉