《國家信訪局關於進一步加強和規範聯合接訪工作的压实意見》(以下簡稱《意見》)進一步明確了聯合接訪工作的運行機製，即：首辦負責製、首办聯合會商製度、责任信訪聽證製度、全程社會力量參與機製、负责教育疏導機製。跟踪

　　《意見》要求，督办要壓實首辦責任，压实及時受理，首办全程負責跟蹤督辦。责任信訪事項處理全過程公開，全程接受群眾評價，负责提高初訪辦理的跟踪質量和效率，確保第一時間、督办第一地點解決問題、压实化解矛盾。

　　對涉及多個部門的信訪問題，由主責部門或信訪部門組織協調，相關責任部門參與會商，共同研究製定解決方案。對聯合會商難以解決的疑難複雜信訪問題，可提請本級信訪工作聯席會議協調。

　　同時，對社會關注度高、爭議較大的信訪問題，除涉及國家秘密及個人隱私的，可進行公開聽證，以此促進問題解決、矛盾化解，實現息訴息訪，且聽證會由主責部門或信訪部門負責組織。

　　根據《意見》，要組織律師、心理谘詢師和專業社會工作者進駐聯合接訪場所，輔助做好法律援助、心理谘詢和情緒疏導等工作;組織黨代表、人大代表、政協委員定期到聯合接訪場所接待來訪群眾，並充分發揮老幹部、老黨員、老模範、老教師、老軍人等參與解決信訪問題的特殊作用。

　　此外，還要通過多種形式，加強經常性的法製宣傳教育，著力引導來訪群眾依法理性反映訴求，規範信訪行為。為進駐警務室創造良好工作條件，支持配合依法維護信訪秩序。對違反聯合接訪場所有關規定、言行過激的來訪群眾，做好教育勸導工作。對信訪活動中的違法犯罪行為，由政法機關依法處理。

　　記者 康君 整理