今年以來，五心服务漢陰縣民政局婚姻登記處本著“民政為民、汉阴婚姻民政愛民”工作理念，县民樹立“一切為人民”的政局做好親民意識，實踐“五心”服務，登记被群眾親切稱為“最美婚姻見證人”

一是工作微笑服務“真心”。婚姻登記窗口見證著婚姻中各種百態，五心服务對來辦理結婚登記的汉阴婚姻人員，在辦證的县民同時，獻上真誠的政局做好祝福，用心傳授經營婚姻的登记點點滴滴；對來辦離婚的人員，用心傾聽他們的工作訴說，調解勸導他們，五心服务自2020年成功調解了997對，汉阴婚姻促進了平安和諧。县民

二是聽取意見“虛心”。麵對群眾對窗口工作程序提出的不解、質疑和建議，學會虛心接受。主動講解政策，反思自身的問題，尋求解決辦法，提高工作效率，進一步改善自己工作方式方法，力求滿意度達到更高。

三是解釋說明要“耐心”。對符合辦證條件的婚姻當事人當時受理，當時辦結；對不符合辦證條件的婚姻當事人，為其講明原因，一次性向服務對象告知規定的辦事要求、所需材料，遇到確不理解的婚姻當事人，做到有理有據耐心周到地解釋，給當事人一個滿意的答複。

四是服務規範要“熱心”。在醒目處公示辦證流程和須知，群眾一進門，工作人員微笑相迎。遇到群眾業務谘詢應熱心告知，引導群眾按流程到相應窗口辦理。

五是服務規範要“細心”。認真對待每一項業務，細心審核每一頁資料，避免因自己的疏忽讓群眾來回奔走。以“讓群眾少跑一次腿、少走一次彎路”為目標，改變以管理者自居的服務思維定式，站在服務者的角度去接納每一位辦事群眾。

編輯：沈傑

編審：黃琪雅 黃智發

終審：方亮