多功社區“一站式”村級代辦站

郭麗娟正在查看當日台賬，梳理需要報送上級部門的代办業務

　　“自己在家把衛生搞好，有什麽需要幫忙的服务服务，可以給姐姐說。贴心”完成了上午的群众坐班接訪，15日下午，零距离暖天全縣始陽鎮便民服務中心主任汪詠與同事王遠鑫一同下鄉回訪脫貧戶代永波。一站式

　　因為二級智力殘疾，代办父親早逝，服务服务母親前幾年離家出走，贴心孤身一人的群众代永波一直都是大家關注的對象。

　　“鑒於他的零距离暖特殊情況，鎮村兩級基本上幫他代辦了所有的一站式業務，辦事基本可以不用出村。代办”汪詠認為，服务服务代辦服務對於特殊人群的作用很明顯。

　　通過代辦服務，不僅幫助代永波完成了低保、補貼申請等事務，村上還幫他積極爭取了公益性崗位，讓他生活得到了保障。

　　當天，是始陽鎮多功社區趕集的日子，不少村民趁著趕集的間歇，到社區辦理業務。

　　按照“一塊牌子、一套管理製度、一本台賬、一部電話、一台電腦、一套服務指南、一個公示欄、一張便民服務卡”的“八個一”模式，多功社區的“一站式”村級代辦站建設非常完善。

　　“接待了10個年審，2個殘疾人臨時救助、6個五保戶冬春救助……”作為社區代辦站工作人員，郭麗娟每天都會坐班接訪。

　　等到下午集市散去，除了現場需要處理的業務，郭麗娟還要把材料報送到上級部門，並按照承諾在3個工作日內辦結。

　　按照“定點代辦員+誌願者流動代辦”的模式，村上也會安排相關人員主動上門為村民辦理。

汪詠為辦理業務的村民講解辦理流程

　　據了解，在天全縣96個村（社區），便民服務代辦站已經實現全覆蓋。構建的“村（社區）級收件—鄉（鎮）級審核—部門審批”體係，讓群眾申請辦理的代辦事項隻需交到村一級便可坐等回饋，實現“一站受理、內部運作，上下聯動、全程服務”。

　　在公布一站式代辦服務中，村級代辦便民服務事項有19項，鄉鎮代辦點可達100多項。截至目前，該縣共有代辦人員261名，累計代辦各類服務事項80000多件，為群眾代辦醫療保險相關業務20000餘件。

　　本報記者  郝立藝